Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta

Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta on sitä varten, että kuluttaja voi ottaa sinne yhteyttä kuluttajan ja yrityksen välisessä erimielisyydessä, jos yhteydenotto yritykseen ei tuota toivottua tulosta. Kuluttajaneuvonnasta saa tietoa kuluttajan oikeuksista ja sovitteluapua kuluttajan ja yrityksen väliseen riitaan.Kuluttajaksi katsotaan luonnollinen henkilö, jolla on sopimus yrityksen tai esim. vesihuoltolaitoksen kanssa palvelun toimittamisesta ja käyttämisestä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston verkkosivulla on ohjeita, miten edetä, linkissä https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/.  Sivustolla on myös kuluttajaneuvonnan yhteystiedot.

Vesilaitosyhdistyksellä ei ole vastaavaa palvelua, vaan yhdistyksen jäsenpalvelut on tarkoitettu ainoastaan jäsenlaitoksille.