Vesihuoltolaitosten yhteishanke asiakastiedon tehostamiseen
24.4.2017
Viimeisen kahden vuoden aikana 19 vesihuoltolaitosta ovat määritelleet ja toteuttaneet yhteishankkeena Suomen Vesitieto Oy:n kanssa uuden sukupolven asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän.
Projektiin ovat osallistuneet seuraavat vesilaitokset tai osuuskunnat: Kannus, Keminmaa, Kempele, Toholampi, Kärsämäki,Pyhäjoki, Kälviä, Oulu, Pudasjärvi, Kokkola, Kurikka, Tornio, Alavus, Kauhava, Lempäälä, Pyhäntä, Oulainen, Hailuoto ja Kaarina.
”Tutkimme ennen projektia markkinoilla olevia vaihtoehtoja mutta emme löytäneet tarpeisiimme sopivaa ratkaisua, joten päädyimme räätälöityyn ratkaisuun joka tukee parhaiten eri vesilaitosten prosesseja ja käytäntöjä. Lisäksi järjestelmä mahdollistaa mm. laskutusresurssien jakamisen muiden vesihuoltolaitosten kesken lomakausina, joka tuo toimintaan joustavuutta sekä taloudellista hyötyä” toteaa toimitusjohtaja Hannu Roikola Kempeleen Vesihuolto Oy:stä.
Järjestelmä kattaa ensivaiheessa asiakaspalvelua tukevat toiminnot, sopimusten teon, mittaritietojen keruun, kaikki vesihuoltolaitoksen tekemät laskutukset, raportoinnin, myyntireskontran sekä häiriötiedottamisen. Liittymät muihin järjestelmiin tehdään käyttöönottoprojekteissa tarpeen mukaan.
Järjestelmän käyttöönotot alkavat ensimmäisissä vesihuoltolaitoksissa touko-kesäkuussa ja muiden vesihuoltolaitosten käyttöönotot tapahtuvat erikseen sovittavan aikataulun mukaisesti.
”Olemme toimineet erittäin hyvässä yhteistyössä asiakkaittemme kanssa ja omalla osaamisellamme varmistaneet parhaan mahdollisen toteutuksen projektissa. Lisäksi olemme iloisia siitä, että pystymme tarjoamaan syntynyttä ratkaisua myös muille vesihuoltolaitoksille. ” toteaa Suomen Vesitieto Oy:n toimitusjohtaja Markku Ojala.
Lisätiedot: Myyntijohtaja Harri Kaijalainen, Suomen Vesitieto Oy, puh 040 574 8731
Verkostopäällikkö Harri Lahtinen, Kempeleen Vesihuolto Oy, puh 0400 584 236
